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仪式感也是生产力——华为的讲究

发布日期:2019-11-13 18:25:57 作者:华夏基石管理评论 浏览量:709

华为每年的市场部大会,一般的都是历时四到五个小时,一多半时间都用来发奖,各种奖励名目繁多。2017年的市场部大会共发了360多个奖项,获奖的部门和个人达到887个,发奖发到头晕,拿奖拿到手酸,鼓掌鼓到手痛,一散会可以看到一帮人抱着奖杯在酒店里找不到北。

 

仪式感是人们表达内心情感最直接的方式,根据心理学上的“峰终”定率,我们知道人类的记忆只记得关键的东西,我们需要富有仪式感的一些东西来提醒自己:生活除了苟且还有诗与远方,企业除了金钱还有情与梦想。

 

峰终定律:由诺贝奖得主Daniel·Kahneman所提出来的,是指:人们对于某一段经历的记忆,只会记得高峰时和结束时的感觉,即“峰值”和“终值”的体验,仪式感能够强化“峰终定律”。

 

我理解的仪式感就是讲究,用90后的语言讲就是多一些“小确幸”。

 

仪式感是华为的管理要素

 

“表彰要舍得花钱,别抠门。奖励形式多样化,奖牌要高级,让人一辈子得到鼓舞。各部门需举行正式的颁奖仪式,对明日之星获得者颁奖表彰。获奖信息记入员工荣誉档案。”(任正非)

 

任正非讲过:要花点钱做一些典礼、发奖典礼上的精神激励,一定会有人记住的,这就是长期对他自我激励。

 

这个讲法太好了,是对仪式感的定义。

 

华为《人力资源管理纲要2.0》也提到一个命题:“要用好、用活荣誉仪式与荣誉信物,通过正向积极、感人至深、催人奋进的荣誉表彰仪式 让优秀的组织与个人获得更大的荣耀感,让荣耀感进一步激发出组织与个体更大的责任感,让个体性‘一枝先秀’的榜样引导出群体性‘百花齐放’的奋进”。

 

华为的仪式之一:精神图腾

精神图腾是一种精神寄托,是一种精神崇拜,是一种价值观的总融合的表现。比如说狼图腾、龙图腾,有这种图腾实际上它会产生一种长期的效果。

 

华为的精神图腾是什么?公司没有定义,但我认为是是狼、是乌龟,华为精神第一个就是狼性,第二个就是乌龟精神。任总2013年的文章鼓励发扬乌龟精神,乌龟精神是什么?高昂着头认清目标、不忘初心、牢记使命,从来没想要找到一个风口,从来不想长出一双隐形的翅膀,脚着地紧贴地面艰难地爬。

 

“芭蕾脚”也是华为的精神,“人们总是崇尚伟大,当他们看到伟大的真面目时却却步了”。这就是伟大的真面目,这就是真实的华为,一面是辉煌,一面是丑陋的、血淋淋的、让人看着不舒服的脚。很多人都想学华为的辉煌,但不想学华为的苦难。

 

 

现在华为的图腾是这架飞机,上面的文字是:“没有伤痕累累哪来皮糙肉厚,英雄自古多磨难。”

 

华为最新推出的图腾叫“苦难的背后是伟大的”,我们一般讲“伟大的背后是苦难”但是华为给倒过来了,反而让我觉得更加冲击人心。

 

华为的仪式之二:宣誓

宣誓也是一种仪式感。

 

宣誓有什么用?我无法回答。但是我可以回答的是华为从2005年开始每年都宣誓,宣誓的内容就是华为的干部八条,已经坚持了14年。如果没有用,华为是不会浪费时间在层层宣誓上的。我想每个人入党入团的时候内心也激动过、心跳也加快过,在婚礼上的仪式也很庄严。

 

华为的仪式之三:会议

会议也是一种仪式感。很多企业都会开会,但会议主题都像是政府会议主题。很准确,但也干巴巴。

 

华为也开会,但从标题上就开始做文章,还有主题,有标语、有横幅、有对联,看上去确实很起劲。

 

我把华为年会的主题列出来几个,大家体会一下。这个也不难学习。

 

华为振奋人心的会议主题:                            

2007年“璀璨华彩 步步赢”;            

2008年“光荣.奋斗.超越”;         

2009年“激流.勇者进”;            

2010年“赢在超越,再创辉煌”;           

2011年“聚势.汇争流”;                 

2012年“责任 贡献 荣誉”;            

2013年“Be Young BEYOND”;      

2014年“共征程 创新高”;         

2015年“铁血荣光 决胜疆场”;         

2016年“铁胆雄狮 砥砺前行”。

 

华为的仪式之四:诗歌

诗歌也是一种仪式感。

 

华为没有自己的诗歌,20世纪90年代末,华为本来请了两位著名的作曲家和词作家用一个月写出来了歌曲,但任正非看完没采纳,因为那首歌描述的是“青青世界”,华为哪有山哪有“青青世界”?

 

现在华为每次开会必唱的歌曲是《中国男儿》,这是1895年昆明陆军讲堂的校歌。这首歌听完了会让你热血喷张,唱《中国男儿》就比唱《小苹果》好,就比唱《海草海草》好。

 

 

仪式营造氛围

 

仪式感就是一种氛围,这个氛围是不直接和我们接触的,但当你进入这种状态后,你的行为、你的思想就会发生变化,尽管看不见摸不着。

 

企业文化负责未来,组织氛围负责当下。

 

华为有授旗仪式、战时宣誓、部门参战动员书等等,各种仪式。

 

企业文化负责未来,组织氛围负责当下。现在很多企业热衷于搞企业文化,企业文化确实重要,但是我认为还有一个比企业文化更重要的就是组织氛围,文化的可能是短期的,文化不会解决现有的问题,但是氛围直接影响着员工的状态、员工的思想,它能形成一个巨大的能量场,在这个能量场的过程中就会影响人、改变人。

 

我们有英雄、有仪式感,相互配套的还要有精神激励,这也是华为的“两个动力”、“三类管理对象”。

 

两个动力:物质激励和精神激励;管理好“三类对象”:干部、组织、人才。比物质奖励更重要的是精神激励,华为是怎么做的?

 

1. 设立荣誉部。比如说有荣誉殿堂,每个人都可以发自己在华为获取了哪些荣誉,自己所在部门获取了哪些荣誉。

 

2. 任职资格。华为的五级秘书,虽然不是官,但是当五级秘书也很张扬、也有感觉;华为的内部院士可以配两个助理,一个是事务处理一个是技术助理,每年有50万美金的研发费用,每年有10万美金的会议费,所以说院士是一种荣誉,意味着一种待遇。

 

3. 多奖励。为什么不给平凡的人以感动、为何要让获奖者孤独和孤立?为什么我们不能把奖多一点?

 

奖励是一种成分很小但是效果非常好的管理举措。

 

比如说华为每年的市场部大会,一般的都是历时四到五个小时,一多半时间都用来发奖,各种奖励名目繁多。

 

2017年的市场部大会共发了360多个奖项,获奖的部门和个人达到887个奖项,发奖发到头晕,拿奖拿到手酸,鼓掌鼓到手痛,一散会可以看到一帮人抱着奖杯在酒店里找不到北。

 

 

1.“明日之星”奖。明日之星按部门总数20%的比例进行评选,这不是上级制定的,是民主投票,就是要呼唤群体英雄,2018年公司已经有14.8万人次获奖,华为目前员工总数是19.4万,有7000多人三次获奖,累计获奖人员占员工总数的80%,1955年我们实行郡县制,发勋章和奖章,发了十多万枚,52万枚奖章发了两年。

 

2. 金牌个人(金牌团队)奖。2016年的时候就评出了1777名金牌个人,505个金牌团队,获奖个人可以在华为的总裁办的天鹅湖畔与任总合影,还可以拉上家人和任总合影,这是多大的精神激励。2018年公司已有1.2万人获得金牌个人奖。团队精神是靠团队荣誉滋养的,没有团队荣誉哪有团队精神?正像团队精神是靠团队奖金激励的一样。

 

3.天道酬勤奖。现在有更多的人获取这个奖,自己的家人自己的孩子都可以上台领奖,那个是水晶砖做的奖牌。

 

4.蓝血十杰奖。英雄不一定都是堵枪眼,为华为体系做出贡献的人也都会获奖,获奖既有华为的离职员工也有华为的顾问公司。现在已经有1077个人获得蓝血十杰奖。

 

华为的另类奖项——零奖金

华为有一类奖项:没有钱的奖。

 

2013年1月14日,华为高层践行“不达底线目标,团队负责人零奖金”的承诺,他们拿到的是“零奖金”。

 

获奖人员是徐文伟、张平安、陈军、余承东、万飚五位高管,公司也给了他们“伴手礼”——一架飞机模型。

 

任总亲自参与奖牌设计,选定航母起飞STYLE图案,并命名奖牌为“英雄万岁”,指定由巴黎造币厂设计制作。

 

2012年,公司销售收入差2亿没有完成任务,按照制度规定,轮值CEO还有片联总裁,包括任正非和孙亚芳,七位拿到的奖金是名副其实的零奖金。

 

提示一下,2013年华为发的年终奖总额是125.3亿元,在华为有九个人空着手回家了。总说华为工资高,华为的奖励很厉害,但华为的惩罚也很厉害,“零起飞奖”也是化腐朽为神奇,管理就是这么有意思。

 

华为那些别出心裁的奖品

“一双皮鞋”。任总曾送给两位生产负责人一模一样的皮鞋,希望他们走群众路线、希望他们深入现场、扎根于工人;

 

“一套西服”。华为员工李晓峰在外地遇到了空难,大难不死,他还救了飞机上的小孩,因为他的西服撕毁了,任总出差专门买了一套西服送给他;

 

“废材料”。华为曾经给研发人员发奖品——报废的板子,生产制作人员发的是废玻璃、废渣子、铁指环;

 

马掌铁。这是因为任总的一句话,“服务要做成吉思汗的马掌”,成吉思汗攻城略地,马是最重要的;

 

一杯咖啡。任总说把你们的博士同学拉进来,拉进来一个我奖励你一杯咖啡,而且你同学来了任总请客喝咖啡,任总掏钱。

 

……

 

在华为还有一个孤独的发奖人,就是任正非。他自己在公司好像没获过什么奖。2016年初任总给获得“明日之星”的人发奖,最后自己被没被评上,他找了一个奖牌照相炫耀。

 

“仪式感和激励是很重要的,企业需要张扬英雄主义,发奖也是生产力,仪式感也是管理要素。”这是任总的原话。

 

任总关注到的一些管理要素,跟我们不太一样。他会关注到那些我们觉得不起眼、被我们忽视掉的东西。

 

英雄主义、仪式感和精神激励都是华为的生产力,激发出华为生生不息的精神力量。

 

本文转载至:华夏基石管理评论

作者:吴春波

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