欢迎来到华埔商学院!

扫码关注华埔学堂

首页 新闻动态 行业资讯

华为战略管理的成功要素在哪里?

发布日期:2019-12-17 17:50:08 作者:华埔商学院 浏览量:1203

从单一产品到多元产品,由国内向全球布局,并进入不同的用户群、应用不同的商业模式,华为一路走来都相当成功。这其中,华为的成功根源在哪里?

 

2003年,华为第一次作战略规划,引进了美式的VDBD模型,2006年换了IBM的BLM模型,并在多年的实践总结中,建立了自己的战略管理体系。

 

华为的战略管理有2个显著特点,一个叫以客户为中心,另一个叫以目标为导向。

 

一、以客户为中心

 

以客户为中心是华为所有的价值观里面最核心的,如果其他的跟这个有冲突,肯定是以这个为基准。

以客户为中心,从逻辑上讲可以定义为三个层次。

 

第一个层次,是客户界面的以客户为中心。简单说就是在任何的客户界面都保持一颗敬畏的心,让企业所提供的服务超出客户的预期。

 

第二个层次,内部流程以客户为中心,即管理体系以客户为中心。

 

这个是华为很核心的部分,可以说,是在华为发展的整个过程中,最核心的、能够实操落地的以客户为中心。华为的业务虽然不同,之前是2B的,但是去做2C的时候,瞬间就成功了,这是因为其对管理体系的理解非常深刻,基于这个管理体系的能力非常强。但是这里面最根本的原因是以客户为中心,如果出了这个本质,可能就是浪费钱。

 

第三个层次,是价值观和文化的以客户为中心。简单的理解就是:要把脸对着客户,把屁股对着老板。

 

举个例子:

华为欧洲有一个总裁回来汇报的时候,胶片做的很精美,汇报其实蛮成功的,但是任正非还是很严厉的批评他:把胶片做得精美,时间都花在了做胶片上,你应该把时间花在客户那里。你如果这个胶片做给客户看,精美一点没话可说,你做出来汇报给我,没有必要这么精美。

 

那以客户为中心对于整个战略管理的价值是什么?

 

是战略能力!是保证你的方向是正确的,你的脸是朝着客户的。你天天琢磨的是客户,你天天琢磨怎么给客户赚更多的钱。企业的本质是整个业务流程持续的创造价值,创造客户。

 

 

二、以目标为导向

 

什么叫以目标为导向?

 

华为的绩效考核不是以业绩为考核的,是以目标为考核的,这句话很重要,任正非在很早就意识到这个问题。如果说以客户为中心,华为在全球范围内还不算顶尖的,但是以目标为导向——去执行、把目标实现,华为在全球的企业里真的已经算是顶尖的了。

 

这里再讲另外一个逻辑,华为产线跟销线的协同效益在世界上是非常先进的。产线指产品开发或研发,销线指的是前线的销售。华为有很强的逻辑,逼迫自己的产线或研发要符合战略的目标。

 

大多数研发人员心中都有一个情怀,都有一个骄傲——希望开发新产品。但华为整个体系是抑制这种冲动的,华为一直强调,他们的创新全部都是以客户为中心,要保障研发的方向都是满足客户需求的。

 

如何满足客户需求?一定是从销售的角度切入。因为一线的销售最了解客户需求,所以整个产品的创新、研发,是围绕着销售、围绕着客户进行的。

 

所以华为有两个限制:

 

第一是强烈的抑制创新的冲动,创新是符合公司的战略目标,以客户为中心的;

 

第二个是严厉的、严苛的逼迫销售去卖新产品。大部分公司都是以业绩为考核的,老产品更容易出业绩,当然卖老产品,不卖新产品,所以新产品对于销售来讲往往是最难销售的。但华为最精英的销售,往往都是卖新产品。

 

这就是以目标为导向。

 

产线和销线的“以目标为导向”是华为战略执行的中轴,在上面协同两者的就是战略规划。如果没有战略规划,产线和销线之间的协同、未来的方向、自己的路径都会成为问题。

 

 

另外一个问题,组织能力。

 

大部分的企业都很怕动组织,觉得一动辄乱,会影响业务。但是这个世界上有一些公司特别喜欢动组织,华为就是其中之一,基本上每隔两三年内部的组织都是大变。但组织变来变去,它的业务受的影响却一直都很小,核心的原因就在于它的管理体系是很健壮的。

 

但是更主要还有一个原因:

 

它的产品线设计是以客户为中心,内部的组织可能变化比较大,但是在前线,对应客户需求的产品线的设计变化很小,而且有变化往往是基于客户需求变化的。

 

这就是管理体系的价值。

 

结 语

 

华为的管理实践对于每一个中国民营企业都是巨大的宝库,也是中国管理界的骄傲。但是,战略管理体系的建设并非一蹴而就,而是一项长期的投入。不假思索地学习华为,冗长的战略管理流程和复杂的战略管理工具不仅不会解决当下企业的挑战,反而有可能扼杀企业决策的灵活与机动。

 

所以,每一个中国民营企业的管理者或者战略管理人员,都要思考最适合当下企业现状的战略管理方式,并且制定一个长期的战略管理能力发展蓝图,才能真正培育出支持企业应对挑战、迈向未来的关键组织能力。

立即报名了解课程

—— 自选类别,由专人精准对接 ——

关闭×
请选择您想要预约的项目!
团队管理
业绩倍增
升职加薪
技能提升
人力资源
*
*
限时特价 立即报名